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      【優(yōu)質(zhì)服務(wù)】創(chuàng)“心”舉措 讓愛延續(xù)——南陽市中心醫(yī)院胸外科肺部病區(qū)切實(shí)提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和水平
      2024-04-10 瀏覽:

             為深入落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),切實(shí)提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和水平,胸外科肺部病區(qū)想患者所想,急患者所急。把基礎(chǔ)護(hù)理做實(shí)、??谱o(hù)理做精、人文護(hù)理做美,打造質(zhì)量有高度、護(hù)士有厚度、服務(wù)有溫度的團(tuán)隊(duì)。

      繳費(fèi)結(jié)算更便捷

             落實(shí)以“患者為中心”,南陽市中心醫(yī)院將“窗口服務(wù)”引入到“科室”,將入院、醫(yī)保登記、出院結(jié)算業(yè)務(wù)前移至病區(qū)護(hù)士站,推行床旁一站式服務(wù),胸外科肺部病區(qū)積極響應(yīng)醫(yī)院政策,制作入院繳費(fèi)、每日清單流程表及繳費(fèi)視頻。不僅方便護(hù)患溝通也為患者省去麻煩,同時(shí)提升管理效能,讓患者及家屬感受到“速度”與溫情。

      小小儲(chǔ)物柜 “鎖住”患者安心

             手術(shù)患者術(shù)后需進(jìn)入重護(hù)室觀察,患者及家屬物品怎么放?放哪里?考慮到這個(gè)問題,在茶水間添置了儲(chǔ)物柜,方便重護(hù)室患者家屬收納物品。想在前,做在前,讓患者及家屬切實(shí)感受到科室溫暖。

      醫(yī)患同“心”

             為了方便醫(yī)護(hù)和患者之間的溝通,科室創(chuàng)建了“醫(yī)患群”,不定時(shí)發(fā)送疾病科普、術(shù)后注意事項(xiàng)等。在微信群成立之后,患者與醫(yī)護(hù)之間增加了一條有效的溝通渠道,可以與醫(yī)護(hù)及時(shí)溝通、便捷快速同時(shí)增加了相互之間的信任。小小微信群,有醫(yī)護(hù)、有患者,還有汩汩潤(rùn)心田的溫暖!

      廁所革命  “醫(yī)”心為您

             小廁所、大民生。對(duì)公共衛(wèi)生間私密性、異味進(jìn)行改善,在衛(wèi)生間出入口新增門簾、洗手池旁增加香薰。出入衛(wèi)生間不再一覽無余,為確保衛(wèi)生間衛(wèi)生,科室保潔員每日進(jìn)行擦拭消毒,門簾高頻接觸部位著重進(jìn)行擦拭消毒,做到衛(wèi)生無死角、干凈無異味。

      小小“充電站”

              在病區(qū)走廊安置沙發(fā),手術(shù)患者做完手術(shù)后進(jìn)入重護(hù)室觀察期間,家屬多在護(hù)士站等待,一是關(guān)注心切不愿離開,二是醫(yī)生會(huì)根據(jù)病人病情與家屬隨時(shí)進(jìn)行溝通。放置沙發(fā)讓患者家屬也得到暖心待遇,歇歇腳的同時(shí)也讓患者放心,安心接受治療。

      生命有光 向陽奔跑

             既注重醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè),也從細(xì)微做起,為了給病人提供一個(gè)溫馨的就醫(yī)環(huán)境,科室對(duì)病區(qū)環(huán)境進(jìn)行布置。在護(hù)士站、窗臺(tái)等添置一盆盆綠植,讓患者及家屬感受到有“溫度”的家,不僅美化了病區(qū)環(huán)境,也為醫(yī)院增添活力。

             細(xì)節(jié)里,藏著一個(gè)職業(yè)的溫度。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),不僅僅需要護(hù)士有一雙愿意工作的手,更需要的是根植于內(nèi)心的善良。這些細(xì)微之處就是對(duì)護(hù)理溫度最好的詮釋。胸外科肺部病區(qū)全體醫(yī)護(hù)人員心懷對(duì)生命的敬畏,用精湛的醫(yī)術(shù)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)呵護(hù)生命健康!

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